결제 및 환불
2026년 10월 17일
웹 페탈 충전은 Stripe, iOS 충전은 Apple 스토어 결제로 처리해요. 지원되는 Android 빌드에서는 해당 스토어 결제를 이용해요.
충전과 리딩 구매
앱의 페탈 충전은 자동 갱신 구독이 아닌 일회성 소모성 구매예요. 충전량·보너스 포함 여부와 결제 금액은 상품·스토어 결제 화면에서 확인해주세요.
구매 확인 후에는 같은 계정의 서버 잔액에 반영돼요. 리딩 구매 시에는 표시된 페탈을 차감하며, 포함 질문 수와 이용 기간은 해당 상품 안내를 따라요. 구매 페탈은 만료되지 않으며 현금 인출·계정 간 양도는 지원하지 않아요.
충전 누락과 같은 계정 재접속
결제 후 잔액이나 구매 결과가 보이지 않으면 결제에 사용한 같은 계정인지 먼저 확인하고 지원으로 문의해주세요. 완료된 소모성 충전은 비소모성 상품의 스토어 복원과 달라요. 오류가 해결되었다고 확인하기 전에는 같은 충전을 반복하지 마세요.
리딩 취소·환불
리딩은 선택한 프로필과 질문을 바탕으로 제공되는 개인화된 디지털 콘텐츠예요. 정상적으로 분석 결과가 제공된 뒤에는 단순 변심이나 결과에 대한 주관적인 불만족을 이유로 구매 취소 또는 사용 페탈 반환을 요청할 수 없어요.
결과가 정상적으로 제공되지 않았거나 중복 차감 등 서비스 오류가 발생했다면 support@yoursaju.com으로 알려주세요. 오류를 확인해 결과 제공을 복구하거나 사용 페탈 반환 등 필요한 처리를 안내해요. 적용되는 소비자법상 권리는 제한되지 않아요.
이 제한은 제공된 리딩에 적용돼요. 미사용 페탈의 충전 환불과 Apple·Google 결제 환불은 별도의 기존 정책 및 해당 스토어 절차를 따라요.
문의와 환불 요청
웹 Stripe 충전 누락이나 미사용 충전의 환불 문의는 support@yoursaju.com으로 계정 이메일·구매일·주문 식별자와 함께 보내주세요. 카드 번호 전체와 로그인 코드는 보내지 마세요.
Apple·Google 결제 환불은 해당 스토어의 신청 절차를 따라주세요. POTEN 서비스 오류는 지원으로도 알려주세요. 환불 가능 여부는 사용 여부, 구매 조건과 적용 법률에 따라 확인하며 법정 권리를 제한하지 않아요. 계정 삭제만으로 환불되거나 외부 구독이 취소되지는 않아요.